Bí quyết nào để anh dẫn dắt được một tập thể chinh phục 1 giải thưởng "khó nhằn" trong suốt nhiều năm liền?

S‘Lưu : Nếu nói là bí quyết chắc anh không có đâu, cái giúp cho Team anh gặt hái được nhiều thành công như vậy đến từ việc các bạn hiểu được mục tiêu và cùng nhau cố gắng đồng điệu vì mục tiêu đó. Anh nghĩ nó giống như 1 bản nhạc vậy, nếu mỗi cá nhân hiểu và chơi theo một tone nhạc khác nhau. Bản nhạc đó chắc là khó nghe lắm!

Anh đã làm gì để mỗi nhân viên đều được phát triển về năng lực chuyên môn và kỹ năng mềm?

S‘Lưu Anh không làm gì cả, anh nghĩ cái thành công của team đến từ việc các bạn vượt qua chính bản thân mình và thay đổi từ chính sai lầm mà bản thân gặp phải. Anh chỉ cho các bạn kiến thức, những gì anh biết và chỉ thêm cho các bạn những gì các bạn cần biết.

Trong một tập thể thì sẽ có những cái tôi khác nhau, vậy làm sao để anh gắn kết các cá nhân thành một tập thể vững mạnh?

S‘Lưu May mắn thay là anh được làm với một tập thể ham học hỏi, biết lắng nghe và thay đổi. Thời gian đầu đúng là có khó khăn nhiều vì việc thay đổi nhân sự. Nhưng sau đó một thời gian, khi trưởng thành hơn về nhận thức và xác định được mục tiêu, cả team lại đồng điệu hơn. Tính ra anh và các bạn gắn bó và lớn lên như các anh/em trong gia đình vậy đó.

Tập thể cửa hàng gặp những khó khăn nào trong suốt quá trình chinh phục giải thưởng FSC Awards và cách mọi người đã vượt qua nó?

S‘Lưu Nói về khó khăn anh nghĩ không chỉ tập thể Jollibee Vincom Huế đâu mà còn rất nhiều các bạn, các tập thể store khác. Khó khăn lớn nhất đến từ các thay đổi về nhu cầu và thị hiếu khách hàng, bên cạnh đó việc thay đổi nhân sự, có bạn đến và cũng sẽ có các bạn rời đi vì mục tiêu cá nhân, gia đình, một số bạn không cân đối được công việc, gia đình và cá nhân nữa. Đặc biệt là các yếu tố khách quan như: thời gian ảnh hưởng dịch bệnh,.... Sau nhiều thay đổi đó, team anh thường có thói quen họp chung, cùng lắng nghe và đưa ra chiến lược mang tính cải thiện. Anh thấy việc trưng cầu ý kiến từ team giúp tập thể anh có nhiều sáng kiến hơn, đồng thời có được sự đồng thuận và thống nhất trong công việc.

S‘Lưu Ngoài ra anh còn nhận được rất nhiều hỗ trợ từ các phòng/ban các anh chị các cấp. Luôn đồng hành và hướng dẫn rất sát sao cho phía cửa hàng khi gặp khó khăn. Anh luôn tự hào vì công ty mình như một gia đình vậy.